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Diseño Terraverde S. de R.L. de C.V. - Última actualización: 12 de Julio de 2025

Diseño Terraverde S. de R.L. de C.V., con domicilio en Adolfo López Mateos #107, Guadalupe Victoria, CP 22426, Tijuana, Baja California, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos que Recopilamos

Para servicios de instalación solar:

  • Nombre completo
  • Identificación oficial (INE u otro)
  • Domicilio
  • Copia de recibos de agua o luz
  • Comprobantes de pago del impuesto predial
  • En algunos casos, copias de escrituras de la propiedad

Para el chatbot y servicios digitales:

  • Número de teléfono para comunicación vía WhatsApp
  • Imágenes o documentos compartidos en el chat
  • Historial de mensajes y conversaciones
  • Datos de navegación (IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

Nota: Estos datos son recabados directamente de usted al solicitar nuestros servicios, tanto por medios electrónicos como mediante la entrega de documentos físicos.

Finalidad del Uso de los Datos

Esta información es utilizada exclusivamente para:

  • Evaluar la factibilidad para instalar el sistema en su domicilio, particular o comercial
  • Gestionar en su nombre los trámites necesarios ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para la instalación y conexión del sistema
  • Cumplir con los requisitos legales y administrativos relacionados con su proyecto
  • Proporcionar asistencia personalizada sobre energía solar a través del chatbot
  • Procesar consultas y generar cotizaciones
  • Mejorar nuestros servicios y respuestas automatizadas
Tecnologías de Seguimiento y Terceros Encargados

Este sitio web utiliza herramientas como Google Analytics y Facebook Pixelpara analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenido publicitario relevante. Estas tecnologías pueden recopilar datos como la dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y otros identificadores. Al utilizar este sitio, usted consiente dicho uso.

Asimismo, sus datos pueden ser tratados por proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento:

  • Anthropic Claude: Para generar respuestas de inteligencia artificial
  • Meta/WhatsApp/Messenger/Instagram: Como plataforma de mensajería
  • Plataformas de CRM y sistemas de autorespuesta
  • AWS/Supabase: Para almacenamiento seguro de datos

Tenemos acuerdos contractuales con estos proveedores para garantizar la protección y confidencialidad de su información.

Transferencia de Datos

No compartimos, vendemos ni divulgamos sus datos personales con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, requerimientos de la CFE o de cualquier otra dependencia gubernamental, en cuyo caso se le informará previamente.

No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo que sean necesarias para prestar nuestros servicios y se cuente con las garantías adecuadas según las leyes aplicables (incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, en su caso).

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos,Rectificarlos si son inexactos, Cancelar su uso uOponerse a su tratamiento (Derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos:

  • Envíe un correo a [email protected]
  • Visite nuestras oficinas en: Adolfo López Mateos #107, Guadalupe Victoria, CP 22426, Tijuana, Baja California, México
  • Presente una solicitud por escrito acompañada de una copia de su identificación oficial

Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles una vez confirmada su petición.

Conservación de Datos

Sus datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para completar los trámites y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.

Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será notificado mediante correo electrónico y/o un aviso en nuestro sitio web.

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Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este aviso de privacidad:

Información de Contacto:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: (664) 623 9493
  • Dirección: Adolfo López Mateos #107, Guadalupe Victoria, CP 22426, Tijuana, Baja California, México

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Servicios en: Tijuana, Rosarito, Tecate y Ensenada
Fecha de última actualización: 12 de Julio de 2025